FAQs

Raphael Parzer, geborener Grazer, hat durch viele Geschäftsreisen erfahren (müssen), worauf es Reisenden in fremden Städten ankommt. 2010 hat er beschlossen, seine Erkenntnisse in einen Businessplan zu bringen und ein qualifiziertes Team zusammengestellt. Den bisherigen Erfolgsweg können Sie hier nachlesen.

Unsere ersten Gäste haben wir im Jänner 2012 in einem unserer Apartments in Graz empfangen.

Über 40 Apartments in Wien und Graz.

Nicole Schwar, office@nicoleschwar.at

Bei Privatkunden bevorzugen wir Kreditkartenzahlung. Bei Firmenkunden erfolgt die Bezahlung auf Rechnung. Bei längeren Aufenthalten (z. B. Langzeitbucher für einige Monate) kann eine monatliche Zahlung individuell vereinbart werden.

Nein, unsere ausgewiesenen Apartmentpreise beziehen sich immer auf das gesamte Apartment. Ein Aufpreis ist nur dann zu entrichten, wenn Sie ein Zustellbett benötigen.

In all unseren Apartments gibt es entweder direkt im Haus einen Parkplatz oder eine Parkgarage, die maximal 5 Gehminuten entfernt ist. Alle Parkplätze müssen bei uns direkt gebucht werden unter reception@rafaelkaiser.com

15 Euro pro Nacht oder 190 Euro pro Monat.

Nein, leider bieten wir kein Frühstück an. Jedes unserer Apartments verfügt jedoch über eine eigene Küche, in der Sie sich ein Frühstück mit Ihren Lieblingsprodukten zubereiten können.

Per E-Mail: booking@rafaelkaiser.com oder per Telefon: +43 1 4022 604.

Ja, bei kurz- und mittelfristigen Buchungen benötigen Sie eine Kreditkarte. Bei Monatsbuchungen kann auch via Banküberweisung bezahlt werden.

Visa, Mastercard, American Express und Diners Club.

Nein, das Kontaktformular wird als Anfrage betrachtet. Erst bei Ihrer schriftlichen oder mündlichen Buchungsbestätigung ist die Anfrage verbindlich.

Eine Rezeption gibt es in unseren Apartmenthäusern in der Antonigasse 1 und in der Glockengasse 1 in Wien. Die Öffnungszeiten sind: Montag–Samstag von 11:00–16:00 Uhr. Gäste in unseren anderen Apartmenthäusern erreichen uns über die Telefonnummer +43 1 4022 604.

In der Regel wird bis 18:00 Uhr der Apartment-Schlüssel persönlich übergeben. Sollten Sie später anreisen, erhalten Sie spätestens einen Tag vor Ihrer Anreise den Zugangscode zu Ihrem Apartmentschlüssel via Keybox im jeweiligen Apartmenthaus.

Ein regulärer Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Falls Sie früher einchecken möchten, bitten wir Sie um rechtzeitige Kontaktaufnahme mit der Rezeption unter reception@rafaelkaiser.com.

Das Apartment ist bis 11:00 Uhr zu verlassen. Falls Sie später auschecken möchten, bitten wir Sie um rechtzeitige Kontaktaufnahme mit der Rezeption.

Der Apartmentschlüssel muss – abhängig vom Apartment – in eine vorhandene Key-Box oder einer Check-out Box abgelegt werden. Über diese Details informieren wir Sie beim Check-in oder während Ihrem Aufenthalt.

Unter der Rufnummer +43 1 4022 604 oder reception@rafaelkaiser.com erreichen Sie jederzeit Ihren persönlichen Ansprechpartner – egal ob in Graz oder Wien.

Nein, leider sind Haustiere aus hygienischen Gründen verboten.

All unsere Apartments verfügen über Waschmaschinen, fallweise mit Trockner. Bitte informieren Sie sich über die Ausstattung in unseren Apartmentbeschreibungen für Wien & Graz.

Ja, Gutscheine erhalten Sie jederzeit an der Rezeption in der Antonigasse 1 oder in der Glockengasse 1 in Wien. Sie können auch gerne per E-Mail bestellen: reception@rafaelkaiser.com.

Alle Apartments sind voll möbliert.

Fixe Klimaanlagen gibt es in der Antonigasse 1 und in der Glockengasse 1 in Wien. Mobile Klimageräte stellen wir Ihnen nach Bedarf gerne zur Verfügung.

All unsere Apartments sind Nichtraucher Apartments.

All unsere Apartments sind mit unlimitiertem und kostenfreiem WIFI ausgestattet.

Ja, in all unseren Apartments gibt es einen Fön.

Nein, unsere Apartments sind nicht mit Telefonen ausgestattet.

In jedem Apartment befindet sich ein mittelgroßer Kühlschrank mit Tiefkühlfach.

Ja, alle Apartments in der Antonigasse 1 (1180 Wien) sind barrierefrei.

Ja, alle Apartments sind für Allergiker geeignet.

Ja, in Österreich haben wir das Glück dass das Grundwasser möglichst naturbelassen ist. So gelangt es auch zum Endverbraucher und in unsere Apartments.

Das ist abhängig davon, ob Sie direkt bei uns, oder über eine Buchungsplattform gebucht haben. Sofern eine Buchung über eine Buchungsplattform abgewickelt wurde, muss auch die Änderung über diese (booking.com, expedia.at oder fewo-direkt.de) durchgeführt werden. Bei Direktbuchungen bei uns, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme per E-Mail: reception@rafaelkaiser.com oder Telefon: +43 1 4022 604.

Die Stornobedingungen sind je nach Buchungsplattform verschieden. Unsere aktuellen AGB finden Sie unter rafaelkaiser.com/agb